前言:自從物管這個行業(yè)出現(xiàn)之后，有個問題就一直困擾著我們，那就是物業(yè)和業(yè)主各自應(yīng)該扮演什么角色？物業(yè)是作為服務(wù)者還是管理者？

不知道各位是不是一直有個疑惑？物業(yè)的存在對業(yè)主是服務(wù)還是管理？因為從物業(yè)出現(xiàn)之后，我們習(xí)慣性地會叫“物業(yè)管理公司”，而如今確實有部分物業(yè)一直以管理者自居，那么這種想法對不對呢？當(dāng)然是錯的！所以這次國家出手整治了！

這次《民法典》新規(guī)首次把物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系，以及各自的權(quán)利與義務(wù)明確了！民法典規(guī)定了以后與物業(yè)簽訂合同，不再是“物業(yè)管理”而是“物業(yè)服務(wù)”，這是國家明確各自的身份，一個是服務(wù)者、一個是被服務(wù)者，大家都是平等的，并且對物業(yè)提供的服務(wù)及業(yè)主需履行的義務(wù)做了細(xì)分，具體如下:

根據(jù)《民法典》第942-943條例:

1.對業(yè)主共有部分的管理及維護

該項規(guī)定要求物業(yè)對社區(qū)內(nèi)的建筑物，公共設(shè)施，全體業(yè)主共有財產(chǎn)，要進行清潔，維護，修繕等

2.社區(qū)秩序

作為社區(qū)服務(wù)者，首先要保證業(yè)主的日常作息，并且要對擾亂秩序，違規(guī)停車，亂扔垃圾等行為及時制止，如遇有人違反治安，破壞消防系統(tǒng)等，要依法舉報并配合相關(guān)部門處理

3.安保工作

作為物業(yè)服務(wù)人員，除了基本的社區(qū)維護外，最重要的是護衛(wèi)每名業(yè)主的人身安全，所以安保力度一定要強，讓每位業(yè)主住得舒心，安心，放心。

4.公開透明

民法典規(guī)定，作為服務(wù)方的物業(yè)，要每月定期舉行業(yè)主大會，把月度報表呈現(xiàn)給每位業(yè)主，如每月收費的具體事項，維修金的使用情況，業(yè)主共有部分的營收情況等等。

以上為本次《民法典》對物業(yè)要求的事項，那么作為業(yè)主又應(yīng)該履行哪些權(quán)利呢？

1.收益分配權(quán)

前面也說了，根據(jù)民法典新規(guī)，小區(qū)內(nèi)的業(yè)主共有部分除了物業(yè)的成本外，多出來的收益是全體業(yè)主共有，業(yè)主有權(quán)利享受到這部分利潤。

2.監(jiān)督權(quán)

物業(yè)的服務(wù)對象就是業(yè)主，并且在服務(wù)的過程中，接受業(yè)主給予的報酬，所以每一位業(yè)主都有權(quán)詢問物業(yè)具體的服務(wù)事項、價格、以及公共區(qū)域內(nèi)的營收情況，并且物業(yè)方不得隱瞞

3.解聘權(quán)

因為物業(yè)公司是由業(yè)主招進來的，所以如果出現(xiàn)物業(yè)服務(wù)不到位，或者物業(yè)與業(yè)主產(chǎn)生激烈的矛盾時，業(yè)主對現(xiàn)有物業(yè)不滿意，可以聯(lián)合其他業(yè)主一起投票，當(dāng)有3/2的業(yè)主同意更換物業(yè)時，物業(yè)方就正式被業(yè)主解聘！