塑膠制品百科
占有率僅30%，我國改性塑料行業(yè)該如何在外企中突圍？
2020-06-30 13:06:19 | 閱讀：1252
一般來(lái)說(shuō)孩子玩耍的兒童游樂(lè )設備針對的是0-12歲左右的兒童，推算得知家長(cháng)大概為25-35歲左右。作為引導和主導孩子消費的經(jīng)濟掌權者，分析家長(cháng)比分析孩子來(lái)的更為重要，孩子不過(guò)喜歡玩具和新奇的游樂(lè )設備。這些家長(cháng)多為80后，而80后的主要特點(diǎn)是接受新生事物快，學(xué)習能力強，性格獨立自主，敢想敢做等。經(jīng)營(yíng)者需要根據這些來(lái)分析他們的消費習慣、興趣愛(ài)好、溝通方式等。當你足夠的了解客戶(hù)，就能了解客戶(hù)的需求，也就有辦法留住客戶(hù)。
收集客戶(hù)的資料，從第一次來(lái)的客戶(hù)就要做好抓住這個(gè)客戶(hù)的打算，兒童樂(lè )園經(jīng)營(yíng)者最好自己設計客戶(hù)信息表格，提醒一點(diǎn)，客戶(hù)的資料一定是越詳細越好，所指的客戶(hù)是小孩和家長(cháng)，比如兩者的生日、手機號碼、微信、qq、興趣愛(ài)好、對什么過(guò)敏啊等等，達到讓客戶(hù)覺(jué)得人性化、溫暖、貼心的目的。
拿到這些資料后要保證及時(shí)有效地跟客戶(hù)進(jìn)行溝通交流，這一點(diǎn)很重要?？梢越⑽⑿庞懻摻M或者qq群，讓客戶(hù)參與進(jìn)來(lái)，無(wú)論是對兒童游樂(lè )設備的意見(jiàn)或者建議，還是起一個(gè)讓大家就孩子溝通的平臺。調動(dòng)客戶(hù)的積極性，也有助于游樂(lè )設備的不斷改善，客戶(hù)需要的游樂(lè )設備才是好的、有用的游樂(lè )設備?？蛻?hù)幫助選擇游樂(lè )設備遠比自己選擇來(lái)的更有效果。如果條件允許，還可以申請個(gè)公眾號，更大的推廣。讓廣大客戶(hù)了解兒童樂(lè )園的最新動(dòng)態(tài)，游樂(lè )設備的更新，介紹游樂(lè )設備的好處和安全性等等，讓家長(cháng)放心。
很多家長(cháng)過(guò)于對孩子關(guān)心，要自己看管孩子，那么長(cháng)的時(shí)間如何讓家長(cháng)愉悅的度過(guò)這是一個(gè)值得研究的課題。比如準備些這個(gè)年齡段人群愛(ài)看的書(shū)籍，提供wifi，準備點(diǎn)貼心的小吃。還可以附帶咖啡，茶飲產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。將貼心時(shí)刻發(fā)揮出來(lái)，節假日，客戶(hù)生日要充分的利用好。問(wèn)候語(yǔ)、小禮品或者兒童游樂(lè )設備免費消費券，小小的細節讓客戶(hù)感動(dòng)。讓他覺(jué)得得到了重視，自然不會(huì )離開(kāi)，關(guān)鍵在于是否用心。
這些建議還不錯吧，還有什么比抓住一個(gè)客戶(hù)的心更有效的呢?在越來(lái)越細致化經(jīng)營(yíng)的今天，兒童樂(lè )園經(jīng)營(yíng)者只有在更小的細節上體現出更優(yōu)秀的服務(wù)，才能在這個(gè)巨大市場(chǎng)上分到一杯羹!
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